Tevredenheid

In een evaluatieonderzoek naar een dorpuitstap is het niet onbelangrijk te peilen naar de tevredenheid van de deelnemers. Volgende vraag werd aan de deelnemers voorgelegd: ‘In welke mate bent u tevreden of ontevreden met de volgende aspecten van de dorpuitstap’. In tabel 7 worden de resultaten gepresenteerd.

Tabel 7. Procentuele verdeling van de deelnemers naar de mate van tevredenheid over een aantal aspecten van Dorp op Stap.

Een zeer groot aandeel (iets minder dan 90%) van de deelnemers aan Dorp op Stap is tevreden tot zeer tevreden over het gedrukte programma en de busreis. Ongeveer drie vierden van de respondenten is tevreden tot zeer tevreden over het bezoekje aan Brussel, 15%  is hier eerder tevreden over. Ook de inleiding door de presentator wordt positief geëvalueerd door de deelnemers (ongeveer 85% is hierover tevreden tot zeer tevreden). Eveneens over het concert is men algemeen tevreden (32%) tot zeer tevreden (54,2%!). De receptie scoort iets minder goed alhoewel nog steeds drie vierden van de deelnemers hier eerder tevreden tot zeer tevreden over was.

Hier dient opgemerkt dat een aantal respondenten bij het invullen van de vragenlijst de volgorde van de ‘mate van tevredenheid’ mogelijk verkeerd hebben gevolgd waardoor een iets groter percentage bij de 6 items aangaf hier zeer ontevreden over te zijn, terwijl ze bedoelden zeer tevreden te zijn. Dit vermoeden wordt bevestigd door een controle van deze vragen met de vraag Dorp op Stap in zijn geheel te beoordelen. In deze grafiek zal naar voor komen dat geen enkele respondent zéér ontevreden was over de dorpuitstap in zijn geheel (zie verder). Hiermee wordt het tevredenheidsbeeld nóg positiever, dan hier reeds naar voor wordt gebracht. Kortom: de deelnemers blijken tevreden tot zeer tevreden te zijn over de verschillende aspecten (het gedrukte programma, de busreis, het bezoekje aan Brussel, de inleiding, het concert en de receptie) van de dorpuitstap!

De deelnemers werden gevraagd de dorpuitstap in zijn geheel te beoordelen op een schaal van 1 tot 10. De resultaten worden weergegeven in grafiek 1.

De deelnemers beoordelen de dorpuitstap in zijn geheel positief tot zeer positief. Ongeveer 90%  van de respondenten geeft een cijfer 8, 9 of 10 op een schaal van 1 tot een met 10.

Een zeer grote groep respondenten is tevreden tot zeer tevreden over het gedrukte programma, de busreis, het concert, de inleiding door de presentator, het bezoekje aan Brussel. Een grote groep respondenten is eerder tevreden tot zeer tevreden over de receptie. Wat de algemene beoordeling over de dorpuitstap betreft, geven de deelnemers op een schaal van 1 tot 10 zeer hoge punten. Er kan dus geconcludeerd worden dat Dorp op Stap zeer positief geëvalueerd wordt door de deelnemers!